Política de reembolso
En FURIA, nuestro objetivo es que estés totalmente satisfecho con tu compra. Nuestra política se rige estrictamente por la legislación colombiana vigente.
1. Derecho de Retracto
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
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Condiciones: El producto debe estar nuevo, sin uso, con sus etiquetas originales y en el empaque en que fue recibido.
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Logística: Los costos de envío para la devolución por retracto deben ser asumidos por el cliente.
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Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, procederemos a la devolución del dinero en un plazo máximo de 30 días calendario.
2. Garantía Legal
Si el producto presenta defectos de calidad, idoneidad o seguridad, cuentas con un término de garantía de 15 días calendario a partir de la recepción.
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Procedimiento: Envíanos un correo a furiaclothes1@gmail.com con fotos de la falla y tu número de pedido.
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Resolución: Evaluaremos el caso para determinar si procede la reparación, el cambio por un producto igual o, en su defecto, la devolución del dinero.
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Costos: En casos de garantía comprobada, FURIA asumirá los costos de transporte.
3. Cambios por talla o gusto
Aunque la ley no obliga al cambio por motivos de gusto o talla, en FURIA queremos que te veas bien.
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Ofrecemos un plazo de 15 días para realizar cambios.
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El producto no debe presentar rastros de uso o lavado.
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Los costos de envío para cambios de talla o referencia corren por cuenta del cliente.
4. Excepciones
No se aceptan devoluciones ni cambios en:
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Prendas de uso íntimo o ropa interior.
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Artículos en oferta o de liquidación (salvo por garantía legal).
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Productos que presenten daños por mal uso, lavado inadecuado o negligencia del cliente.
Contacto para trámites
Para iniciar cualquier solicitud, por favor contáctanos:
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Correo electrónico:
furiaclothes1@gmail.com -
WhatsApp de atención: +57 321 9592311
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Dirección física: Calle 17 sur # 16-91 oficina 202, Bogotá, Colombia.